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Access VIP Support

VIP Priority Support Protocol

L'eccellenza nell'assistenza tecnica proattiva.

In AW SERVICES, la stabilità dei tuoi progetti digitali è la nostra missione strategica. Gestiamo l'assistenza attraverso due protocolli distinti per garantire a ogni partner il supporto ideale per le proprie necessità.

🛡️ VIP Priority Support Protocol

Servizio esclusivo per i piani WP4YOU Advanced e High-End Maintenance.

Una corsia preferenziale attiva 24/7:

  • Reperibilità Estesa: Accesso al supporto tecnico anche nei giorni festivi e fuori orario.
  • Tempi di Risposta Prioritari: Gestione immediata della richiesta da parte di un Senior Engineer.
  • Monitoraggio Proattivo: Interventi tempestivi basati su alert di sistema automatici.

💼 Standard Business Support

Il nostro supporto d'eccellenza dedicato ai piani WP4YOU Standard, progettato per garantire la continuità della tua operatività quotidiana:

  • Presidio Operativo: Assistenza professionale attiva dal Lunedì al Venerdì (09:00 - 18:00).
  • Gestione Metodica: Presa in carico dei ticket tramite support@awservices.it con massima cura e rigore tecnico.
  • Manutenzione Certificata: Interventi programmati per mantenere il sistema aggiornato e sicuro.

In AW SERVICES, la stabilità dei tuoi progetti digitali è la nostra missione strategica. Gestiamo l'assistenza attraverso due protocolli distinti per garantire il supporto ideale.

REQUISITI
Come ottenere lo status VIP Priority?

Lo status VIP non è acquistabile singolarmente, ma viene assegnato ai partner che scelgono i protocolli di protezione AW SERVICES:

  • Nuovi Progetti Custom: Il primo anno di manutenzione WP4YOU Standard è incluso nel pacchetto di sviluppo.
  • Piano WP4YOU Advanced: Status VIP per progetti complessi o e-commerce che richiedono manutenzione High-End (da 400€/anno).
  • Protocollo Admin/Editor: Per garantire la sicurezza del sistema, AW SERVICES mantiene la gestione tecnica (Admin), fornendo al cliente accesso completo come Editor per la gestione dei contenuti.

* La continuità del servizio è facoltativa: al termine dei 12 mesi il cliente può scegliere di non rinnovare, richiedendo l'accesso Admin e la piena gestione del sito sotto la propria responsabilità.

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